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角色場景
電話找不到人,
微信短信反生子饋太慢怎麼(me)辦?
1
模拟信号改為數字信号降低呼損率
2
多渠道(dào)的報修路徑 師電
3
來電彈窗
  • 隻需填寫報修内容
  • 支持語音報修,支持轉文字
  • 來電可錄音,錄音可轉文字
  • 支持附件 土月
  • 微信、電話、會(huì)議、工作太多已經(jīn錢見g)
    焦頭爛額怎麼(me)辦?
    有⼯單列表, ㇐⽬了然
  • 工作怎麼(me)提高效率? 怎麼(me)樣(y近他àng)才能(néng)
    得到其他部門的滿意?
    系統實時(shí)跟蹤提醒服務狀态
  • 同類問題,如何快速找到解決
    ⽅法?
    知識庫
  • 總體
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    比例 讀行
  • 工單取消
    科室占比 友到
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服務流程
企業知識庫
打開(kāi)工單,點擊知識庫查唱理詢,即可通過(guò)問題類型或者搜索關兵作鍵字進(jìn)行解決方案、常見問題等内容的查詢,小分為終端用戶提供更快的解決方案,讓IT技術員具水也備更高的服務效率
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可視化管理
平台能(néng)夠通過(guò)時海顯示大屏總覽、平面(miàn)地圖、設備結構圖、設備列表等不在地同的方式實現集成(chéng)管控。根據通知需求可以展示各子系統的實時(shí)運行信息。 大外
  • 設備運行狀态
  • 評價及投訴情況
  • 工單信息統計
  • 報修排名
  • 工單完成(chéng)情況
  • 月度完成(chéng)情況
  • 能(néng)源消耗
  • 人員情況
  • 監控中心 拿信
    通過(guò)監影技控中心了解設備運行狀态、服務狀态、服務器們鐘 詳情等,可實時(shí)監答西控區域狀況,形成(chéng)整體感知,提升 慢下 管控效率。
  • 大屏顯示 鐵站
    大屏可以顯示工單完成(chéng)海這情況、人員情況、月度完成(chéng) 情 況刀靜等,根據需求設置顯示參數,快速查看相關人 員及 設備情況,匠坐方便及時(shí)進(jìn)行調控。
  • 智能(néng)統計
    多維度數據統計分析,如維修、保養、巡章站檢詳情、 資 産盤點情況等,根據數據分析結果優化部署裡飛下一 次任 務,讓決策更加科學(xué)有效。 光路
資産管理
一物一碼,高效盤點。根據保修設備分類标準媽時,建立設備信息庫,通過(guò)規範化提高資讀她産價值和利用率。
  • 資産入庫
  • 預約安裝
  • 資産驗收
  • 回收報廢
  • 掃碼報修
  • 資産巡檢、盤點
  • 資産變更
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遠程協助
現場服務&遠程協助,建內化立高效溝通橋梁,極大地提升了用戶體驗,提高服務效率。 民熱
随時(shí)随地-高效遠程 器妹

手機、電腦,兩(liǎng)端互聯,随時(shí)随地能(n吧算éng)夠一對(duì)多的方式,同時(shí)可發(什樂fā)起(qǐ)多個遠程連接,提高服務質量與響應速度。

态勢感知-實時(shí)監測

系統實時(shí)監測主機CPU、内存、都票硬盤運行狀态等終端情況,提供統一的威脅監測和風險處置平台鐵舊。

異常告警-實時(shí)響應 女海

配置告警策略,觸發(fā)告警立即推送給指定對內人員處理,防止因設備異常影響正資飛常業務。

可視通訊-屏幕共享 小舊

視頻 + 語音 + 文字通訊,即時(shí)共享現場動态,同時(shí河冷)支持在通話過(guò)程中進(jìn)行屏幕共享。

實時(shí)畫闆-遠程文件

實時(shí)畫闆協助,大文件傳輸,支持斷點續傳,可拖拽傳輸,靈活方便器快,快速傳輸補丁、安裝程序。

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移動運維
移動端實時(shí術匠)情況監測、全流程閉環管理,還(hái)可根據企業需求進(jìn)行定制化功能些雨(néng)集成(chéng),實現便捷管理。
  • 設置查詢
  • 快速創建報修工單
  • 工單進(jìn)度查詢
  • AI客服
  • 查詢資料
  • 報警信息提醒
AI客服平台
更懂用戶的AI,利用自然不聽語言識别技術,幫助用戶解決常見問題,快速響應用戶的同時(shí)森頻極大的減少了運維工程師的工作量。
智能(néng)問答

成(chéng)長(cháng)性AI,根據大數據推薦熱點問題,根據輸入、反饋,優化問題答案,提高會(huì)年計話準确率及問題解決率。


智能(néng)問答
秒級響應

AI客服具有快速處理用戶問題的能(néng)力。它可以通過(guò)自動化流程可歌快速獲取用戶的問題和需求,并結合事(市著shì)先設定的規則和邏輯提供相應的解決方案。

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7*24H在線

7x24小時(shí)在線接待用戶問題,全年無休,全渠道(d短遠ào)接入, 洞察人心 AI客服全天服務,解決率現兵高達95%。


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内部知識庫

自動生成(chéng)專屬AI知識庫,實現快速文檔管理、精準文動厭檔解析,即問即答,幫您高效、輕松處理文檔。

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