IT運維服務-群思科技(北京)有限公司

我們的服務保障

項目流程保障

1.合同簽訂後(hòu)如服務不滿意，可提前一個月書面(miàn)終止服近呢務；餘款停付，已付款未服務部分退回客戶。
2.不随意更換客戶指定技術人員，對(duì)技術人員技術不符合要求的，客戶可要媽科求更換。
服務經(jīng)驗保障

1.群思有十多年IT服務經(jīng)驗，為40兵票0多家企業提供專業的IT技術支持服務。
2.群思在以下領域有超過(guò)10年的工作經匠城(jīng)驗: Windows Server,L多不inux Server, Exchan照務ge Server
規範管理保障

1.實時(shí)查詢服務信息，了解全國(guó)各地最新IT服務習放進(jìn)展并監控服務機構。
2.保證客戶随時(shí)随處（比如即使在家）都(dōu)可以查看其公司每一台站麗電腦的維護情況。
高效的400呼叫(jiào)中心保障

1.高效、快速進(jìn)行IT技術支持民工，承諾時(shí)間内進(jìn)行及時(shí)的IT技術支持。
2.合理分配工程師到場頻率、嚴格跟蹤和回訪。
項目服務質量保障

1.所有服務工程師必須進(jìn北多)行過(guò)崗前服務培訓。
2.設立服務質量投訴電話和項目經(jīng錯務)理負責制：有任何服務問題，均可投訴。
安全性保障

1.erp系統架設到阿裡(lǐ)雲服務商冷媽，實現安全監控。
2.簽訂客戶保密協議，保障客戶信息安全。